GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde
www.terapimarketİ.com.tr’ye iade başvurusunda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde
başvurunuz kabul edildikten sonra iade edebilirsiniz. Ürün iadesi için anlaşmalı olduğumuz
UPS Kargo ile gönderim yaparsanız ve aşağıda belirtilen koşullar uygunsa herhangi bir
“kargo bedeli” ödemezsiniz. Aksi durumlarda iade kabul edilirse kargo ücretini ödemeniz
gerekmektedir. UPS Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak
gönderilen paketler teslim alınmamaktadır. Sipariş gönderiminde 500 TL üzeri ücretsiz
kargo indiriminden faydalandıysanız, iade durumunda ilgili kargo bedeli alıcıdan tahsil
edilecektir. Kargo ücreti ödenmeden iade kabul edilmeyecektir. Sürat Kargo haricindeki
kargo şirketiyle gönderilerin kargo ücretleri tüketiciye aittir. Ürünü kesinlikle
“Faturasıyla” veya “İade Faturasıyla” ve “İade Formu” ile beraber gönderiniz, aksi durumda
iade kabul edilmeyecektir. - İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de
aynı anda iade edilmesi gerekir. - Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
ürünler. (Sipariş üzerine üretilen ahşap ürünler, sünger oyun grupları, salıncak,
karanlık oda donanımı gibi ürünler bu kapsamdadır.) - Basılı ürünler (Kitap, vb)
Mesafeli Satış Yönetmeliğine göre tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. - Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler. (Sünger, mobilya ve kumaş ürünler gibi sipariş üzerine üretilen ürünlerin
teslim süresi 5 ile 7 iş günü arasında olarak ürün sayfalarında belirtilmiştir. Bu
ürünler sipariş üzerine üretildikleri için iade alınamamaktadır. Sipariş üzerine ilgili
atölyelerde üretimi yaptırılan ahşap ürünler, sünger oyun grupları, salıncak, özel eğitim
ürünleri, karanlık oda donanımı gibi ürünler bu kapsamdadır.) - Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler. - Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler. - Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmeler. - Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler. - Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. - Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. - Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen
gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. - Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ürünlerin ‘Cayma Hakkı’ dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün,
orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının
ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. - Satın alınan Puzzle/Yapboz gibi açıldıktan sonra iadesi anında sonradan eksik parça
tespiti yapılması mümkün olmayan ürünlerin poşeti açıldığında, tekrar satılabilir özelliğini
kaybedecektir ve 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı
kapsamında “ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Bu nedenle de
poşeti açılmış Puzzle/Yapboz oyunları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. - Satın alınan vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak
açılması durumunda ürünün orijinal kutusuna zarar verilmiş olması sebebi ile, 2. el statüsüne
geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında “ürünün satılabilir
özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Bu nedenle de vakumlu ambalajla paketlenmiş
ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak açılan ürünler cayma hakkı kapsamında iade
alınamamaktadır.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (Dudak düdüğü , çiğneme
tüpü , terapi fırçası, bebek beslenme vb., özel eğitim oyuncakları, bebeklere yönelik
oyuncak) ürünler iade alınamamaktadır.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan